Rückgabepolitik
"Rückgabebedingungen für ausgewählte Länder, einschließlich Deutschland."
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzusenden.
Unser Rückgabeprozess ist einfach. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder wenn das Produkt defekt oder ungeeignet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@lenabellaco.com. Unser Team steht Ihnen zur Seite, um Sie beim Rückversand des Produkts und der Rückerstattung zu unterstützen.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden, sowohl für unzufriedene als auch für defekte Produkte. Die tatsächlichen Rücksendekosten sind vom Kunden an das Versandunternehmen zu entrichten.
Rücksendeetiketten: Digitale Rücksendeetiketten können Sie anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@lenabellaco.com senden.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wichtig: Nur Produkte in neuem Zustand sind für eine Rücksendung berechtigt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie Gebrauchsspuren aufweisen.
"Neu": Dies bezieht sich auf Produkte in ungeöffneter Originalverpackung und Artikel, die nicht verwendet wurden.
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
So senden Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurück:
- Senden Sie eine E-Mail an support@lenabellaco.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
- Unser Kundenserviceteam wird Ihnen das Rücksendeformular zusenden.
- Senden Sie die Artikel zurück und tragen Sie die Rücksendekosten.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
"Bitte beachten Sie": Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, darunter Bikinis, Dessous, Unterwäsche, Bademode, BHs und Socken. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die richtige Passform und den richtigen Stil zu finden, aber die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Sollten Sie dennoch Probleme mit einem erhaltenen Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.
Bestellung stornieren:
Sie haben 30 Minuten Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Senden Sie für eine Stornierung eine E-Mail an support@lenabellaco.com innerhalb der ersten 30 Minuten.
Was tun bei Erhalt eines beschädigten Artikels:
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Unser Kundenservice wird Ihnen beim Rückversand und Austausch behilflich sein. Kontaktieren Sie uns unter support@lenabellaco.com.
Was tun, wenn Sie falsche Artikel erhalten haben:
Wenn Sie falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um Unterstützung beim Rückversand und Austausch unter support@lenabellaco.com zu erhalten.
Umtauschrichtlinie:
Wir bieten keinen direkten Umtausch-Service an. Kontaktieren Sie uns unter support@lenabellaco.com für Hilfe bei Ihrer Rücksendung und um eine neue Bestellung aufzugeben.
Für weitere Fragen zu unserem Rückgabeverfahren besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns unter support@lenabellaco.com.
Geschäftsdaten
E-Mail: support@lenabellaco.com
Telefon: +31 6 26802944
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 12:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 13:00 - 17:00 Uhr
Geschätzte Reaktionszeit (30 Minuten - 24 Stunden)
"Wir achten auf die Einhaltung aller geltenden Gesetze in Bezug auf Rücksendungen und Rückerstattungen." "Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen."